FAQ
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
ΓΕΝΙΚΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Ποια είναι η κατάσταση της παραγγελίας μου;
Μόλις πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας, θα σας στείλουμε ένα επιβεβαιωτικό email για να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας.
Μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου;
Μπορούμε να αλλάξουμε μόνο παραγγελίες που δεν έχουν υποστεί ακόμη επεξεργασία για αποστολή. Μόλις η παραγγελία σας βρίσκεται υπό την κατάσταση "προετοιμασία για αποστολή", "αποστολή" ή "παραδόθηκε", τότε δεν μπορούμε να δεχτούμε καμία αλλαγή στην παραγγελία σας.
ΠΛΗΡΩΜΗ
Ποιες μεθόδους πληρωμής αποδέχεστε;
Αποδεχόμαστε τις ακόλουθες 2 κύριες μεθόδους πληρωμής:
-
PayPal
Το durrn χρησιμοποιεί κυρίως το PayPal για την επεξεργασία ασφαλών πληρωμών. Μέσω PayPal, αποδεχόμαστε MasterCard, VISA, American Express, Discover.
-
Ασφαλής Πληρωμή με Πιστωτική Κάρτα
Μπορούμε επίσης να δεχτούμε πληρωμή με πιστωτική κάρτα χρησιμοποιώντας Visa, Master card, American Express και Discover.
Σε ποιο νόμισμα θα χρεωθώ;
Όλες οι συναλλαγές μας βασίζονται σε GBP (Λίρες Αγγλίας). Εάν η πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα χρησιμοποιεί άλλο νόμισμα, η τράπεζά σας θα εφαρμόσει την αντίστοιχη συναλλαγματική ισοτιμία του νομίσματος που επιλέγετε ανάλογα με τον ιστότοπο στον οποίο βρίσκεστε.
Προσφέρετε επιλογή πληρωμής σε 3 ή 4 δόσεις;
Δεχόμαστε πληρωμή σε 3 δόσεις.
ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Πού πραγματοποιείτε αποστολές;
Αποστέλλουμε παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένης της Ασίας, της Βόρειας & Κεντρικής Αμερικής, της Ευρώπης και της Ωκεανίας, προσφέροντας πληρωμή μέσω PayPal και πιστωτικής κάρτας.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να αποσταλεί η παραγγελία μου;
Μόλις πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας, συνήθως χρειάζονται 3 έως 7 ημέρες για να την επεξεργαστούμε.
Ο χρόνος αποστολής βασίζεται στη μέθοδο παράδοσης που έχετε επιλέξει.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το πακέτο μου;
Μόλις πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας, θα σας στείλουμε ένα επιβεβαιωτικό email για να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας.
Τι γίνεται αν δεν είμαι σπίτι;
Εάν δεν είστε σπίτι, θα πραγματοποιηθεί νέα παράδοση την επόμενη ημέρα ή ο συνεργάτης παράδοσης θα επικοινωνήσει για να προγραμματίσει μια νέα ημερομηνία παράδοσης, ανάλογα με τη χώρα και τη μέθοδο παράδοσης που επιλέγετε.
Ενδέχεται επίσης να χρειαστεί να πάτε στο τοπικό ταχυδρομείο σας για να παραλάβετε το πακέτο σας σε περίπτωση που δεν μπορεί να σας παραδοθεί.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Αποδέχεστε επιστροφές;
Δεχόμαστε επιστροφές σύμφωνα με τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Το προϊόν πρέπει να έχει πωληθεί στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα
- Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο
- Το αίτημα επιστροφής ή αντικατάστασης υποβάλλεται εντός 30 ημερών από την παράδοση
Για να ζητήσετε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.
Μπορώ να ανταλλάξω ένα προϊόν;
Δεχόμαστε ανταλλαγές και αυτές ακολουθούν τις ίδιες προϋποθέσεις με τις επιστροφές.
Για να ζητήσετε ανταλλαγή, παρακαλούμε αναφέρετε ότι θα θέλατε το προϊόν σας να ανταλλαγεί με άλλο προϊόν όταν προετοιμάζετε την επιστροφή σας με την υποστήριξή μας.
Είναι δωρεάν οι επιστροφές;
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για να λάβετε μια Διεύθυνση Επιστροφής. Αφού λάβετε τη διεύθυνση, τοποθετήστε το προϊόν με ασφάλεια στην αρχική του συσκευασία και συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς σας.
Η αποστολή της επιστροφής σας είναι δωρεάν σε ορισμένες περιπτώσεις. Εάν επιστρέψετε ένα προϊόν και ο λόγος επιστροφής δεν οφείλεται σε σφάλμα του durrn.com, το κόστος αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να ολοκληρωθεί μια επιστροφή;
Οι επιστροφές επιβεβαιώνονται εντός 30 ημερών από την παραλαβή του πακέτου στην αποθήκη μας.
Μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή σας, η επιστροφή χρημάτων, η ανταλλαγή ή η πίστωση θα εκδοθεί εντός 30 ημερών από την αποδοχή της επιστροφής σας από τις υπηρεσίες μας.
Εάν εξακολουθείτε να έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή απορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο Κέντρο Υποστήριξής μας.
